Support de cours Techniques de Ventes niveau 1 - Pack formateur

Bruno Wilkowsky
Licence Creative Commons Attribution 4.0 International Domaine Réf : AETVN01 - Version 1.0
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Ce pack formateur vous apportera l'ensemble des contenus pédagogiques nécessaires à l'animation d'une formation de 2 jours autour du thème "Techniques de Ventes" Niveau 1.

Table des matières

OBJECTIFS
o Accueillir les stagiaires
o Légitimer et crédibiliser l’animateur
o Crédibiliser la formation
o Présenter les stagiaires
o Créer la dynamique de groupe
o Identifier les demandes et questions de chaque stagiaire

o Définir le cadre de fonctionnement du groupe
o Rassurer et donner de l’aisance dans l’expression de chacun
o Donner les objectifs et résultats attendus
o Préciser le déroulement du stage et les méthodes utilisées
o (re)Situer sa mission de vendeur
o Comprendre qui est le client et sa situation
o Identifier la posture de chaque acteur : vie public vs vie privée
o Prendre conscience du pouvoir et de la responsabilité du vendeur
o Travailler sur les perceptions et visions de chacun

o Identifier les étapes de la vente « ACTES »
o Comprendre l’intérêt de la démarche pour le vendeur et le client

OBJECTIFS
o Réveiller
o Recréer la dynamique de groupe
o Remettre en mémoire les points vus en première journée
o Faire surgir d’autres questions ou demandes, des précisions

o S’entraîner à poser les bonnes questions
o S’entraîner à écouter

o Trouver le produit ou le service correspondant aux besoins du client
o Séduire le client
o Argumenter de manière pertinente
o Montrer les avantages pour le client

o Synthétiser
o Conclure
o Satisfaire

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Bruno Wilkowsky

Bruno Wilkowsky est consultant spécialisé en management et techniques relationnelles depuis plus de 10 ans et intervient auprès de multiples secteurs d'activité, aussi bien dans le privé qu'auprès de grands organismes publics. Son expérience de près de 20 ans dans le marketing et la publicité, notamment comme Directeur Commercial, lui ont permis d’acquérir une excellente expertise dans la conception et la réalisation de modules de formation, pour lesquels il développe des parcours pédagogiques évolutifs construits autour de processus d'apprentissage dynamiques. Bruno Wilkowsky est diplomé d'un Master 2 en stratégie et gestion d'entreprise et d'un Master 2 en management des ressources humaines spécialisé ingénierie de la formation, il est également certifié Praticien en PNL. Ses références récentes : France Telecom/Orange, Carrefour, Auchan, Yves Rocher, Altran, Renault, Go Sport, CMA-CGM, Crédit Lyonnais (LCL), Macif, EDF, CG 76 et 14, régions Haute et Basse-Normandie, Conseil d'Etat, La Sorbonne Paris 1, Université de Poitiers, Villes de Paris, Rouen, Deauville, Issy-les-Moulineaux, …

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A propos des auteurs

Bruno Wilkowsky

Bruno Wilkowsky est consultant spécialisé en management et techniques relationnelles depuis plus de 10 ans et intervient auprès de multiples secteurs d'activité, aussi bien dans le privé qu'auprès de grands organismes publics. Son expérience de près de 20 ans dans le [...]

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