Support de cours Assertivité

Bruno Wilkowsky
Licence Creative Commons Attribution - Pas de Modification 4.0 International Domaine / Réf : APE-7991
Ce support de cours « Assertivité » constitue une base professionnelle pour l’animation de vos formations. Utilisé par l’auteur dans le cadre de ses propres formations, il vous permettra d’apporter une structure à votre cours ou bien de permettre l’enrichissement de vos propres supports.

Description du contenu

Ce support de cours Assertivité vous apprendra à gérer les critiques en gardant confiance en soi, à dire non et à réagir face aux situations conflictuelles. Vous élaborerez votre plan d’actions pour mettre en oeuvre ce que vous aurez appris avec ce support de formation.

Table des matières

- Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales
- Mieux connaître son style relationnel par l'autodiagnostic d'assertivité.
- Ressenti par rapport à sa propre image.
- Zones de confort, de risque, de panique.
- Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité
- La passivité ou comment fuir la situation.
- L'agressivité ou comment passer en force.
- La manipulation ou comment ne pas faire face à l'autre.
- Développer et renforcer sa confiance en soi
- " Ni hérisson ni paillasson ".
- Se respecter soi-même et respecter les autres.
- Neutraliser l'impact des pensées négatives.
- Nourrir l'estime de soi-même.
- Mettre en oeuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive.
- Savoir gérer les critiques
- Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes.
- Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée.
- Refuser les critiques injustifiées avec fermeté.
- Utiliser les outils de l'assertivité
- L'écoute
- L'empathie
- Les questions
- La reformulation
- Le silence Désamorcer les situations conflictuelles
- Gérer son stress en direct face à l'agression verbale.
- Exprimer son ressenti
- Identifier et lever les zones de blocage
- Remplacer l'escalade par la mise en place de relations " adulte-adulte "

Extrait

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Bruno Wilkowsky

Bruno Wilkowsky est consultant spécialisé en management et techniques relationnelles depuis plus de 10 ans et intervient auprès de multiples secteurs d'activité, aussi bien dans le privé qu'auprès de grands organismes publics. Son expérience de près de 20 ans dans le marketing et la publicité, notamment comme Directeur Commercial, lui ont permis d’acquérir une excellente expertise dans la conception et la réalisation de modules de formation, pour lesquels il développe des parcours pédagogiques évolutifs construits autour de processus d'apprentissage dynamiques. Bruno Wilkowsky est diplomé d'un Master 2 en stratégie et gestion d'entreprise et d'un Master 2 en management des ressources humaines spécialisé ingénierie de la formation, il est également certifié Praticien en PNL. Ses références récentes : France Telecom/Orange, Carrefour, Auchan, Yves Rocher, Altran, Renault, Go Sport, CMA-CGM, Crédit Lyonnais (LCL), Macif, EDF, CG 76 et 14, régions Haute et Basse-Normandie, Conseil d'Etat, La Sorbonne Paris 1, Université de Poitiers, Villes de Paris, Rouen, Deauville, Issy-les-Moulineaux, …

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A propos des auteurs

Bruno Wilkowsky

Bruno Wilkowsky est consultant spécialisé en management et techniques relationnelles depuis plus de 10 ans et intervient auprès de multiples secteurs d'activité, aussi bien dans le privé qu'auprès de grands organismes publics. Son expérience de près de 20 ans dans le [...]

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